8Тема номераУправление качеством

Примут ли российские предприятия новую версию МС ИСО 9000?

Светлана Василевская

Внедрение международных стандартов ИСО на российских предприятиях – безумство храбрых или дальновидность?

Забавно, когда говорят, что

консультант должен быть

миссионером. Представьте,

прихожу я на предприятие и

говорю: “Здравствуйте,

дикари, я принесла вам

Слово, и это Слово –

стандарт ИСО”…

Светлана Василевская - генеральный директор консультационного центра "Качество и бизнесс"
(Санкт-Петербург)

МС ИСО за рубежом и в России

Можно без преувеличения сказать, что стандарты менеджмента качества – это один из самых успешных коммерческих проектов ХХ века. Он был реализован ИСО (ISO – международная организация по стандартизации). Сегодня применяют МС ИСО более чем в 120 странах мира. По крайней мере в 100 странах они приняты в качестве национальных, в том числе и в нашей стране. Официальная точка зрения объясняет феномен МС ИСО серии 9000 универсальностью стандартов, которые не зависят от формы собственности, от национальности, от вероисповедания (последнее, кстати, немаловажно). В России феномен не состоялся. По данным бюллетеня ИСО, 1134 российских предприятия имеют сертифицированную систему менеджмента качества. Это из нескольких сотен тысяч российских предприятий разных форм собственности. Есть другой интересный момент, он относится к программе-конкурсу “100 лучших товаров России”, которую справедливо считают ступенькой, трамплином для того, чтобы в последующем получить престижную премию Правительства Российской Федерации в области каче-

ства. В 2000 году в этом конкурсе принимало участие 860 предприятий. Так вот, из 860 предприятий только у 3,1% были сертифицированные системы качества. У 9,3% действовала КС УКП (помните, “Комплексная система управления качеством продукции”?), 30,4% действовали исключительно в режиме ОТК (технического контроля). При этом 48,7% представленных образцов продукции превосходили средние отечественные показатели, свыше 60% соответствовали лучшим зарубежным аналогам, 21,5% превосходили лучшие зарубежные образцы. Как объяснить эту парадоксальную ситуацию: с одной стороны, есть порядка 1000 предприятий, имеющих сертификаты и, судя по всему, не участвующих в конкурсе “100 лучших товаров России” (и, вероятно, их не производящих), и 860 предприятий, из которых более 800 системы качества не имеют, но, тем не менее, производят эти товары, признанные лучшими. Конечно, есть искушение объяснить это нашей азиатской отсталостью. Но это вряд ли. Я специально привела цифры по техническому уровню продукции. Принято упоминать также о капризах погоды и кознях “красных директоров”. Наверное, все-таки дело не в этом. Дело в том, что в какой-то момент в плавной

 

Top Manager. Март 2002 года. >