Светлана ВАСИЛЕВСКАЯ,
генеральный директор
консультационного Центра
«Качество и Бизнес»
qb@qbcentre.spb.ru
Менеджмент качества как
самостоятельная дисциплина
сформировался уже несколько
десятилетий назад. Но толчком
к широкому распространению
методов управления качеством
продукции стало внедрение
международных стандартов
ИСО серии 9000. Первая их
версия вышла в 1987 году.
И с этого момента стандарты,
как принято говорить,
совершили триумфальное
шествие по всему миру, оставив
на своем пути почти
полмиллиона
сертифицированных
предприятий. По нашему городу
стандарты ИСО прошлись
довольно вяло: насчитывается
порядка ста пятидесяти
предприятий и организаций,
сертифицировавших системы
менеджмента качества (СМК)
согласно требованиям
МС ИСО 9000. А ведь только
крупных предприятий в нашем
городе —около 1000.
Создание и внедрение СМК по ИСО 9000 признано в мире эффективным инструментом демонстрации «прозрач-ности управления» и, как следствие, повышения инвестиционной привлека-тельности предприятий, их позициони-рования в качестве надежных партне-ров. Более того, освоение международ-ных рынков явно коррелирует с освоением международных стандартов. К примеру, как только Китай вступил в ВТО, так очень быстро стал лидером в сертификации СМК. Это стоит принять во внимание, потому что, судя по многим признакам, похоже, наш путь развития менеджмента качества, а также менеджмента и качества ближе к китайскому, чем, например, к немецкому.
Почему же у Санкт-Петербурга в деле освоения стандартов свой «особый путь»? Раньше было принято кивать на то, что наиболее распространенная версия стандартов 1994 года была формальной, излишне бюрократичной, «зацикленной» на документировании. Все эти недостатки попытались учесть при переработке стандартов, в резуль-
тате чего и появилась на свет «новая версия».
Одно только ожидание новой версии, к слову сказать, грамотно подогреваемое ИСО и органами по сертификации СМК, должно было бы через два года (считая с декабря 2000 года) разрешиться невиданным бумом создания, внедрения и сертификации систем управления, соответствующих требованиям МС ИСО 9001:2000. Однако, этого в нашем городе, насколько мне известно, не произошло. Снова объяснять это тяжелыми климатическими условиями или неповоротливостью руководства предприятий как-то не хочется. Боюсь, на этот раз дело не в стандарте, а в методах его интерпретации, получающих, к сожалению, все более широкое распространение в среде тех, кто назначил себя «специалистами по качеству».
Нечего на зеркало кивать, коли...
Кто вообще они — специалисты по качеству? Все более востребованной становится эта специальность. Все чаще встречаются объявления о вакан-